AVISOS LEGALES, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1. IDENTIDAD DEL TITULAR WEB
En cumplimiento con el deber de información general que, recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, deben ofrecer los prestadores de servicios de la sociedad de información, a continuación, se reflejan los siguientes datos:
DENOMINACIÓN SOCIAL: MOVILNORTE, S.A.
NOMBRE COMERCIAL: Movilnorte Concesionario oficial BMW y MINI en Madrid
CIF: A-79204467
TELÉFONO: 91 639 56 61
E-MAIL: rclientes@movilnorte.net.bmw.es
NOMBRE DEL DOMINIO: www.movilnorte.es
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
La utilización de este sitio Web atribuye al navegante, sea persona física o jurídica, la condición de USUARIO, lo cual implica la adhesión a los términos y condiciones que a continuación se indican.
A todos los efectos, se contemplarán los términos y condiciones en la versión publicada en el momento en que se produce el acceso.
MOVILNORTE, SA recomienda al USUARIO leer atentamente los términos y condiciones que a continuación se detallan antes de hacer uso de los servicios ofertados.
Asimismo, el acceso a determinados servicios a través de este sitio Web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican estas condiciones generales.
Por tanto, con anterioridad al acceso y/o utilización de nuestros servicios, el USUARIO debe leer atentamente también las correspondientes condiciones particulares. En caso de no aceptar las condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder y utilizar los servicios contenidos en esta Web.
Las presentes condiciones de uso regulan el uso genérico de la Web por parte del USUARIO que tiene la posibilidad de visualizarla e imprimirlas.
MOVILNORTE, SA se reserva el derecho a modificar o suprimir en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos, servicios e informaciones que se encuentran en esta Web, así como a limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables a la Web.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El contenido de esta Web se encuentra protegido por las Leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial.
El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de MOVILNORTE, SA o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de MOVILNORTE, SA. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a MOVILNORTE, SA y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso MOVILNORTE, SA cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.
Las reclamaciones que pudieran interponerse por los USUARIOS en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Contenidos de este sitio Web deberán dirigirse al correo electrónico: rclientes@movilnorte.net.bmw.es
4. ACCESO A LA WEB
Nuestra Web puede ser visitada por cualquier USUARIO de forma libre y gratuita. Los Datos de Carácter Personal que nos facilite serán siempre tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos.
5. USO CORRECTO DEL SITIO WEB
El USUARIO se compromete a utilizar la Web, los contenidos y los servicios de acuerdo con la Ley, con las buenas costumbres y el orden público.
El USUARIO se obliga y compromete a:
• No utilizar la Web o los servicios que se prestan a través de ella con finalidades o efectos ilícitos o contrarios al contenido de este Aviso Legal que lesionen los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir un uso satisfactorio de la Web a otros usuarios.
• No destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, los programas o los documentos electrónicos y otros que se encuentren en la Web.
• No introducir programas, virus, macroinstrucciones, miniaplicaciones o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o puedan causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de MOVILNORTE, SA o de terceros.
• No hacer mal uso de informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la Web o de los servicios que ofrece.
• No introducir actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
Asimismo, MOVILNORTE, SA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Web y/o a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas condiciones generales.
6. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
MOVILNORTE, SA no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
• La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Web.
• Que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causa que escapan del control de MOVILNORTE, SA.
• Una actuación dolosa o culposa del USUARIO y/o tenga por origen causas de fuerza mayor. En cualquier caso, sea cual fuere su causa.
• Daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
• Los contenidos y opiniones de terceros ni de la información contenida en páginas Web de terceros a las que se pueda acceder por Enlaces o buscadores del sitio Web.
• Los daños que puedan causarse en los equipos de los USUARIOS por posibles virus informáticos contraídos a causa de su navegación en el sitio Web o por cualquier otro daño derivado de esa navegación.
• Del incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
Los vicios, y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición, la falta de actualización o de exactitud de los mismos, ni de su calidad científica en su caso.
Así mismo, MOVILNORTE, SA no garantiza que la Web y el servidor estén libres de virus y no se hace responsable de los daños causados por el acceso a la Web o por la imposibilidad de acceder.
MOVILNORTE, SA tendrá derecho, sin que exista indemnización alguna al USUARIO por estos conceptos, a suspender temporalmente los servicios y Contenidos del sitio Web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable del sitio web MOVILNORTE, SA en cumplimiento de lo dispuesto en artículo 13 del RGPD, les informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán tratados por MOVILNORTE, SA, con la finalidad de gestionar los datos de contacto necesarios para el desarrollo de la actividad de la empresa.
Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y demás previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, podrá dirigirse al correo electrónico: rclientes@movilnorte.net.bmw.es
8. PUBLICIDAD
Conforme a lo regulado en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) la política respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que el USUARIO haya solicitado recibir. Si no desea recibir estos mensajes por correo electrónico, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: rclientes@movilnorte.net.bmw.es
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JUDICIAL
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de MOVILNORTE, SA, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento Europeo de Protección de Datos, se informa que los datos de carácter personal aportados a esta empresa, ya provengan del propio interesado o de persona autorizada por él, serán tratados por MOVILNORTE, SA siendo necesarios los mismos para la relación contractual, cuya finalidad es el adecuado desarrollo, control y cumplimiento de los servicios contratados.
Sus datos únicamente serán utilizados para los fines antes señalados y no serán cedidos a terceras personas, salvo aquellas comunicaciones a las Autoridades, Organismos u Oficinas de las Administraciones públicas que fueran consentidas por el interesado o persona por él autorizada para el adecuado cumplimiento de las obligaciones nacidas de los servicios contratados, o que resultaren preceptivas o autorizadas por Ley. Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puede hacerlo dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: Ctra. El Plantio 62 - 28220 Majadahonda (Madrid) o a la dirección de correo electrónico: rclientes@movilnorte.net.bmw.es
MOVILNORTE, SA garantiza la confidencialidad de los datos personales que obren en sus ficheros y adoptará las medidas reglamentarias que eviten, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Una vez dejen de ser necesarios los datos personales proporcionados, se procederá a su cancelación y a la destrucción o devolución al titular de los datos, según el caso, de los soportes en los que se recoja la información con datos personales facilitada, sin que se admita la conservación de copias de dicha información.
En cumplimiento con el deber de información general que, recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, deben ofrecer los prestadores de servicios de la sociedad de información, a continuación, se reflejan los siguientes datos:
DENOMINACIÓN SOCIAL: MOVILNORTE, S.A.
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2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
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A todos los efectos, se contemplarán los términos y condiciones en la versión publicada en el momento en que se produce el acceso.
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Asimismo, el acceso a determinados servicios a través de este sitio Web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican estas condiciones generales.
Por tanto, con anterioridad al acceso y/o utilización de nuestros servicios, el USUARIO debe leer atentamente también las correspondientes condiciones particulares. En caso de no aceptar las condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder y utilizar los servicios contenidos en esta Web.
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3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de MOVILNORTE, SA. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a MOVILNORTE, SA y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso MOVILNORTE, SA cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.
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4. ACCESO A LA WEB
Nuestra Web puede ser visitada por cualquier USUARIO de forma libre y gratuita. Los Datos de Carácter Personal que nos facilite serán siempre tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos.
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• No introducir programas, virus, macroinstrucciones, miniaplicaciones o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o puedan causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de MOVILNORTE, SA o de terceros.
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6. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
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• Los daños que puedan causarse en los equipos de los USUARIOS por posibles virus informáticos contraídos a causa de su navegación en el sitio Web o por cualquier otro daño derivado de esa navegación.
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Los vicios, y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición, la falta de actualización o de exactitud de los mismos, ni de su calidad científica en su caso.
Así mismo, MOVILNORTE, SA no garantiza que la Web y el servidor estén libres de virus y no se hace responsable de los daños causados por el acceso a la Web o por la imposibilidad de acceder.
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7. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable del sitio web MOVILNORTE, SA en cumplimiento de lo dispuesto en artículo 13 del RGPD, les informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán tratados por MOVILNORTE, SA, con la finalidad de gestionar los datos de contacto necesarios para el desarrollo de la actividad de la empresa.
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9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JUDICIAL
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de MOVILNORTE, SA, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento Europeo de Protección de Datos, se informa que los datos de carácter personal aportados a esta empresa, ya provengan del propio interesado o de persona autorizada por él, serán tratados por MOVILNORTE, SA siendo necesarios los mismos para la relación contractual, cuya finalidad es el adecuado desarrollo, control y cumplimiento de los servicios contratados.
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POLITICA DE PROTECCION DE DATOS
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
Identidad: MOVILNORTE, S.A.
CIF A-79204467
Dirección postal: Carretera de El Plantío, 62, 28220 Majadahonda, Madrid
Teléfono: 916 39 56 61
Contacto: rclientes@movilnorte.net.bmw.es
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
Por “datos personales” entendemos cualquier dato e información relacionado con usted que nos permita identificarle, como podría ser su nombre, información de contacto, datos de pago e información sobre su acceso a nuestro sitio web.
Podemos obtener sus datos personales cuando contrate servicios con nosotros, cuando use nuestro sitio web y otros sitios web accesibles a través de nuestro sitio web, o cuando se ponga en contacto con nosotros.
En concreto, recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:
- Cada vez que usted contacta con nosotros para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
- Cuando usted compra o contrata directamente con nosotros un producto o servicio.
- Cuando intercambia comunicaciones con nosotros ya sea por carta, correo electrónico, servicio de chat, llamadas y redes sociales.
- Cuando accede a nuestro sitio web
- Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing directo.
- Cuando con su autorización, terceras empresas o Concesionarios nos comunican sus datos personales.
Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.
¿Qué información podemos obtener sobre usted?
Se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:
Datos de Contacto: Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número e información del pasaporte o de otro documento de identificación personal reconocido, y datos de la tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago.
Preferencias: información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de vehículos en los que está interesado.
Uso de la web y de las comunicaciones: cómo utiliza nuestra web.
Información sobre ventas y mantenimientos: información sobre compra de vehículos o servicios, mantenimientos y asistencia técnica, así como quejas y reclamaciones.
Datos de configuración del vehículo: información acerca de las características y valores actuales de configuración de su vehículo (identificado por su número de chasis).
Datos técnicos del vehículo: información sobre el funcionamiento actual o anterior del motor y de los sistemas del vehículo.
Información sobre su uso de nuestro sitio web: Comunicaciones que intercambie con nosotros o nos dirija por carta, correo electrónico, servicio de chat, llamadas y redes sociales.
Información que usted nos facilite acerca de sus preferencias en relación a una mejor prestación del servicio.
¿Para qué se utilizan sus datos personales?
Utilizamos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detalladas en este apartado. Los datos tratados por Movilnorte, S.A no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal, y en aquellos casos en los que nos haya prestado consentimiento para la cesión de sus datos a empresas del Grupo BMW.
Atención al Cliente, promociones y publicidad: para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades
Movilnorte, S.A. recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado a través del sitio web para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing.
Igualmente, Movilnorte, S.A. puede utilizar sus datos personales para elaborar perfiles individualizados de cliente a través de procedimientos estadísticos. Como resultado del proceso de elaboración de perfiles, usted puede recibir comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados con la automoción.
Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.
Ventas y mantenimiento de vehículos: para tramitar su compra, configurar su vehículo y realizar su mantenimiento
Cada vez que usted lleva a cabo en Movilnorte, S.A. alguna operación de compra, reparación o mantenimiento de su vehículo, se obtienen sus datos de contacto, así como los datos técnicos y de configuración del vehículo e información sobre la concreta operación realizada. Estos datos son necesarios para poder gestionar de forma adecuada la compra, la reparación o el mantenimiento solicitados por usted, y para poder informarle de cualquier incidencia relacionada con su vehículo.
El tratamiento de estos datos está basado en la existencia de una relación contractual con usted, que debe ser adecuadamente gestionada tanto por los Concesionarios y Talleres Autorizados, como es el caso de Movilnorte, S.A.
Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio: Para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado
Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para Movilnorte, S.A. de una obligación legal de colaboración con tales organismos.
¿Cómo mantenemos protegidos sus datos?
Movilnorte, S.A. adoptará las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos de carácter personal, ello de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable.
Movilnorte, S.A. tiene implantadas medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal. Asimismo, mantenemos continuamente la supervisión, control y evaluación para asegurar el cumplimiento de nuestra política de privacidad y protección de datos.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.
En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.
Respecto a aquellos datos personales que ya no sean necesarios, su acceso quedará limitado al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.
Por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.
Por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos y cómo puede ejercerlos?
Derecho de información. Tiene derecho a solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre usted y, si es así, de qué datos se trata y por qué los tenemos o los estamos usando.
Derecho de acceso a los datos. Puede solicitar el acceso a sus datos personales “solicitud de acceso del interesado”. Esto le permitirá recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho a la rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted, permitiéndole así corregir cualquier información incompleta o incorrecta.
Derecho a la oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. También podrá solicitar la eliminación de los mismos. Esto le va a permitir que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no prevalezcan otros motivos legítimos para seguir tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permitirá la suspensión durante un tiempo determinado del tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad. Podrá solicitar la copia de sus datos para que estos sean transferidos a usted o a un tercero, ello en formato electrónico y estructurado.
Sobre el consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando este haya sido prestado para la obtención y tratamiento de sus datos personales con un fin específico. Una vez que hayamos recibido su petición retirando el consentimiento, no continuaremos tratando sus datos para el fin o fines que originalmente aceptó, a no ser que tengamos otra base legítima para seguir haciéndolo conforme a la ley.
Si desea hacer uso de cualquiera de sus derechos puede dirigirse a nosotros a través del mail: rclientes@movilnorte.net.bmw.es
Alternativamente, también puede dirigirse a nosotros mediante correo postal en la siguiente dirección: Carretera de El Plantío, 62, 28220 Majadahonda, Madrid.
No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquier otro de sus derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud de acceso es infundada o excesiva. Si no, en dichas circunstancias, también podemos negarnos a satisfacer su solicitud.
Puede que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Por último, le informamos que puede dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.
Actualización de la política de protección de datos
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revise esta política periódicamente y si es posible cada vez que acceda al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puede encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante, lo anterior, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de sus datos personales.
La Política de Privacidad se actualizó por última vez a fecha 25 de mayo de 2018.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
Identidad: MOVILNORTE, S.A.
CIF A-79204467
Dirección postal: Carretera de El Plantío, 62, 28220 Majadahonda, Madrid
Teléfono: 916 39 56 61
Contacto: rclientes@movilnorte.net.bmw.es
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Por “datos personales” entendemos cualquier dato e información relacionado con usted que nos permita identificarle, como podría ser su nombre, información de contacto, datos de pago e información sobre su acceso a nuestro sitio web.
Podemos obtener sus datos personales cuando contrate servicios con nosotros, cuando use nuestro sitio web y otros sitios web accesibles a través de nuestro sitio web, o cuando se ponga en contacto con nosotros.
En concreto, recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:
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¿Qué información podemos obtener sobre usted?
Se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:
Datos de Contacto: Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número e información del pasaporte o de otro documento de identificación personal reconocido, y datos de la tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago.
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Información sobre ventas y mantenimientos: información sobre compra de vehículos o servicios, mantenimientos y asistencia técnica, así como quejas y reclamaciones.
Datos de configuración del vehículo: información acerca de las características y valores actuales de configuración de su vehículo (identificado por su número de chasis).
Datos técnicos del vehículo: información sobre el funcionamiento actual o anterior del motor y de los sistemas del vehículo.
Información sobre su uso de nuestro sitio web: Comunicaciones que intercambie con nosotros o nos dirija por carta, correo electrónico, servicio de chat, llamadas y redes sociales.
Información que usted nos facilite acerca de sus preferencias en relación a una mejor prestación del servicio.
¿Para qué se utilizan sus datos personales?
Utilizamos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detalladas en este apartado. Los datos tratados por Movilnorte, S.A no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal, y en aquellos casos en los que nos haya prestado consentimiento para la cesión de sus datos a empresas del Grupo BMW.
Atención al Cliente, promociones y publicidad: para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades
Movilnorte, S.A. recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado a través del sitio web para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing.
Igualmente, Movilnorte, S.A. puede utilizar sus datos personales para elaborar perfiles individualizados de cliente a través de procedimientos estadísticos. Como resultado del proceso de elaboración de perfiles, usted puede recibir comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados con la automoción.
Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.
Ventas y mantenimiento de vehículos: para tramitar su compra, configurar su vehículo y realizar su mantenimiento
Cada vez que usted lleva a cabo en Movilnorte, S.A. alguna operación de compra, reparación o mantenimiento de su vehículo, se obtienen sus datos de contacto, así como los datos técnicos y de configuración del vehículo e información sobre la concreta operación realizada. Estos datos son necesarios para poder gestionar de forma adecuada la compra, la reparación o el mantenimiento solicitados por usted, y para poder informarle de cualquier incidencia relacionada con su vehículo.
El tratamiento de estos datos está basado en la existencia de una relación contractual con usted, que debe ser adecuadamente gestionada tanto por los Concesionarios y Talleres Autorizados, como es el caso de Movilnorte, S.A.
Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio: Para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado
Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para Movilnorte, S.A. de una obligación legal de colaboración con tales organismos.
¿Cómo mantenemos protegidos sus datos?
Movilnorte, S.A. adoptará las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos de carácter personal, ello de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable.
Movilnorte, S.A. tiene implantadas medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal. Asimismo, mantenemos continuamente la supervisión, control y evaluación para asegurar el cumplimiento de nuestra política de privacidad y protección de datos.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.
En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.
Respecto a aquellos datos personales que ya no sean necesarios, su acceso quedará limitado al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.
Por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.
Por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos y cómo puede ejercerlos?
Derecho de información. Tiene derecho a solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre usted y, si es así, de qué datos se trata y por qué los tenemos o los estamos usando.
Derecho de acceso a los datos. Puede solicitar el acceso a sus datos personales “solicitud de acceso del interesado”. Esto le permitirá recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho a la rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted, permitiéndole así corregir cualquier información incompleta o incorrecta.
Derecho a la oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. También podrá solicitar la eliminación de los mismos. Esto le va a permitir que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no prevalezcan otros motivos legítimos para seguir tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permitirá la suspensión durante un tiempo determinado del tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad. Podrá solicitar la copia de sus datos para que estos sean transferidos a usted o a un tercero, ello en formato electrónico y estructurado.
Sobre el consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando este haya sido prestado para la obtención y tratamiento de sus datos personales con un fin específico. Una vez que hayamos recibido su petición retirando el consentimiento, no continuaremos tratando sus datos para el fin o fines que originalmente aceptó, a no ser que tengamos otra base legítima para seguir haciéndolo conforme a la ley.
Si desea hacer uso de cualquiera de sus derechos puede dirigirse a nosotros a través del mail: rclientes@movilnorte.net.bmw.es
Alternativamente, también puede dirigirse a nosotros mediante correo postal en la siguiente dirección: Carretera de El Plantío, 62, 28220 Majadahonda, Madrid.
No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquier otro de sus derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud de acceso es infundada o excesiva. Si no, en dichas circunstancias, también podemos negarnos a satisfacer su solicitud.
Puede que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Por último, le informamos que puede dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.
Actualización de la política de protección de datos
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revise esta política periódicamente y si es posible cada vez que acceda al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puede encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante, lo anterior, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de sus datos personales.
La Política de Privacidad se actualizó por última vez a fecha 25 de mayo de 2018.